ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина «ОБРАЗ»

Дата вступления в силу: 03 апреля 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя ИП НЕКРАСОВ, далее — Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «ОБРАЗ», расположенный по адресу https://obraz-shop.kz, на условиях, изложенных ниже.

Оформление заказа на Сайте и/или его оплата означает, что Покупатель ознакомился с настоящей Офертой и принимает ее условия.

1. Основные понятия

Для целей настоящей Оферты указанные ниже термины используются в следующем значении:

Продавец — Индивидуальный предприниматель ИП НЕКРАСОВ, реализующий товары через интернет-магазин «ОБРАЗ».

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте с целью приобретения товара для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Получатель — лицо, которому передается заказ. Если при оформлении заказа не указано иное, Получателем считается сам Покупатель.

Сайт — интернет-ресурс, размещенный по адресу https://obraz-shop.kz, через который Продавец размещает информацию о товарах, ценах, порядке оформления заказа, оплате, доставке и иных условиях продажи.

Товар — вещь, представленная к продаже на Сайте.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров, оформленный через функционал Сайта.

Подтвержденный заказ — заказ, по которому Продавец приступил к исполнению, в том числе после проверки данных, наличия товара или подтверждения оплаты.

Корректировка заказа — техническое изменение состава заказа, связанное с невозможностью передать Покупателю один или несколько товаров, например при выявлении отсутствия товара, пересортицы, технической ошибки или иной объективной причины. Такая корректировка не означает автоматического отказа Продавца от исполнения всех обязательств по заказу.

Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки товара Покупателю или Получателю.

Специальное предложение — временное условие продажи отдельных товаров, действующее в течение определенного периода и на условиях, объявленных на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через интернет-магазин «ОБРАЗ».

2.2. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем.

2.3. Акцептом Оферты считается совершение Покупателем одного или нескольких действий:

оформление заказа на Сайте;
нажатие кнопки, подтверждающей оформление заказа;
оплата оформленного заказа.

2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются нормы законодательства Республики Казахстан, включая положения о розничной купле-продаже, защите прав потребителей и электронной торговле.

2.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

2.6. Изменения Оферты не распространяются на заказы, которые были оформлены и подтверждены до даты публикации новой редакции.

2.7. Отдельные страницы Сайта, содержащие более подробные условия по оплате, доставке, возврату, обработке персональных данных и использованию Сайта, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты в соответствующей части, в том числе:

3. Информация о Продавце

Продавец: ИП НЕКРАСОВ
ИИН: 790607300141
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Майлина, 105, кв. 2
Телефон: +7 702 962 4848
E-mail: nvv.gml@gmail.com
Сайт: https://obraz-shop.kz
Режим приема заказов: круглосуточно
Режим обработки заказов: ежедневно с 10:00 до 19:00 по времени г. Алматы

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

4.2. На странице товара Продавец размещает информацию о его наименовании, основных характеристиках, цене и, при необходимости, иных существенных свойствах.

4.3. Изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Незначительные различия по оттенку, упаковке или отдельным внешним элементам, не влияющие на потребительские свойства товара, допускаются.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на Сайте, добавляет его в корзину и указывает сведения, необходимые для исполнения заказа.

5.2. Покупатель обязан предоставлять точную и актуальную информацию, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки.

5.3. Продавец вправе уточнить сведения по заказу, если без этого невозможно его исполнение надлежащим образом.

5.4. Заказ считается принятым в работу после его оформления на Сайте и, при необходимости, подтверждения Продавцом.

5.5. Если после оформления заказа выяснится, что часть товара отсутствует, недоступна к передаче либо была указана с технической ошибкой, Продавец вправе скорректировать состав заказа, уведомив об этом Покупателя. Если корректировка затрагивает уже оплаченный товар, Продавец обеспечивает возврат уплаченной за него суммы в порядке, предусмотренном на Сайте и законодательством Республики Казахстан.

6. Цена товара и оплата

6.1. Цены на товары указываются на Сайте в тенге.

6.2. Цена товара действует на момент оформления заказа, за исключением случаев явной технической ошибки.

6.3. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа либо определяется по условиям, размещенным на странице «Оплата и доставка».

6.4. В интернет-магазине «ОБРАЗ» применяется только онлайн-оплата доступными на Сайте способами.

6.5. Оплата при получении не предусмотрена.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежной системой и/или поступления денежных средств Продавцу.

6.7. При выявлении технической ошибки, повлиявшей на цену товара, Продавец вправе приостановить исполнение такого заказа и предложить Покупателю один из вариантов урегулирования: подтверждение заказа по корректной цене либо возврат уплаченной суммы.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по адресу и способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа, если такой способ доступен на Сайте.

7.2. Для доставки Продавец может привлекать третьих лиц, включая СДЭК, Казпочту, Яндекс Доставку и иных перевозчиков, доступных на момент оформления заказа.

7.3. Сроки доставки, указываемые на Сайте или сообщаемые Покупателю, являются ориентировочными и зависят в том числе от региона доставки и работы перевозчика.

7.4. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент фактической передачи товара Покупателю или Получателю, если иное не вытекает из характера доставки и применимых правил перевозки.

7.5. При получении заказа Покупателю или Получателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие вложения заказу. При наличии явных повреждений упаковки или признаков нарушения вложения рекомендуется зафиксировать это при получении и незамедлительно сообщить Продавцу.

8. Возврат и обмен

8.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и правилами, размещенными на странице «Возврат и обмен».

8.2. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней при соблюдении условий закона, а при отсутствии товара для обмена — вернуть его и получить обратно уплаченную сумму.

8.3. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы и подтверждается факт покупки, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону.

8.4. Возврат товара может осуществляться с использованием СДЭК, Казпочты, Яндекс Доставки либо иным способом, согласованным с Продавцом.

8.5. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, правилами платежного сервиса и внутренней процедурой Продавца.

9. Специальные предложения

9.1. Продавец вправе проводить распродажи, акции и иные специальные предложения.

9.2. Условия специального предложения действуют только в период его проведения и в пределах условий, опубликованных на Сайте.

9.3. Если для отдельного товара установлены специальные условия продажи, оплаты, доставки или возврата, такие условия применяются приоритетно к соответствующему товару на период действия предложения.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре, цене, порядке оплаты и доставке до заключения договора;
передать товар, соответствующий заказу;
рассматривать обращения Покупателя по вопросам оплаты, доставки, возврата и качества товара;
обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

10.2. Продавец вправе:

проверять и уточнять сведения, указанные Покупателем;
привлекать платежные сервисы, службы доставки и иных подрядчиков для исполнения заказа;
отказывать в исполнении заказа полностью или частично при отсутствии товара, наличии технической ошибки, невозможности идентифицировать заказ или при иных основаниях, вытекающих из закона и фактических обстоятельств исполнения.

10.3. Покупатель обязуется:

до оформления заказа ознакомиться с настоящей Офертой и информацией, размещенной на Сайте;
указывать достоверные сведения;
своевременно оплатить заказ;
принять товар либо обеспечить его прием Получателем.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки, оплаты, возврата, связи с Покупателем, а также для исполнения требований законодательства.

11.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает цели обработки своих данных.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность либо ненадлежащее исполнение заказа, если это вызвано:

предоставлением Покупателем неверных сведений;
действиями или сбоями со стороны банков, платежных систем, операторов связи, перевозчиков;
обстоятельствами непреодолимой силы;
иными обстоятельствами, возникшими не по вине Продавца.

12.3. Никакое положение настоящей Оферты не должно толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.

13. Урегулирование вопросов и споров

13.1. По вопросам, связанным с заказом, оплатой, доставкой, возвратом или качеством товара, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7 702 962 4848 или по e-mail nvv.gml@gmail.com.

13.2. Стороны стремятся решать спорные вопросы путем переговоров и в досудебном порядке.

13.3. Если урегулировать спор мирным путем не удалось, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Публичная оферта